Под нажимом покупателей Dell предложила бесплатно заменить дисплеи в девяти популярных моделях своих ноутбуков.
Покупатели создали специальный веб-сайт, собирающий жалобы на то, что на некоторых ЖК-экранах появляется вертикальная полоса шириной в один пиксель. "В 2005 году Dell выпустила бракованные ЖК-экраны, и покупателям приходится их менять. Пора обратить внимание на эту проблему, — говорится на сайте Dellverticalline.com. — Руководству Dell следует знать о ней, чтобы оно могло перестать относиться к своим лояльным клиентам как к плесени и заменить экраны как можно скорее".
Dell впервые отреагировала в апреле, предложив заменить дисплеи некоторых 17-дюймовых ноутбуков Inspiron 9200, Inspiron 9300 и XPS Gen 2, проданных с ноября 2004 по октябрь 2006 года. Во вторник Dell расширила программу замены, добавив еще шесть моделей: Inspiron 6000 и 8600, Latitude D800 и D810, а также Precision Mobile Workstation M60 и M70, проданные с декабря 2004 по декабрь 2006 года. Как поясняется в корпоративном блоге Dell, в некоторых ноутбуках этих моделей содержится дефектный компонент, который со временем может приводить к появлению линии. Теперь Dell заменит любой ЖК-экран, в котором эта проблема проявилась в течение трех лет после покупки, или компенсирует расходы покупателям, заменившим экран самостоятельно.
Инцидент произошел в трудное для компании время, когда она старается выполнить требования аудиторов из Комиссии по ценным бумагам и биржам, сохранить свой статус в листинге фондовой биржи Nasdaq и остановить тенденцию к сокращению доли рынка, в результате которой титул крупнейшего в мире производителя ПК перешел к конкурирующей Hewlett-Packard.
Редакция Hi-Fi.ru