Глава Sonos ушёл в отставку после проблем с фирменным приложением и недовольства акционеров

Генеральный директор компании Sonos Патрик Спенс уходит в отставку. Мы уже рассказывали о проблемах, возникших у пользователей после очередного обновления фирменного приложения для мобильных гаджетов в мае 2024 года. К концу года стало очевидным, что это не просто досадные недочёты, а настоящая катастрофа – компания теряет клиентов, оборот упал, акционеры недовольны, а исправления стоят дорого и занимают слишком много времени. Всё это привело к решению совета директоров Sonos об увольнении Патрика Спенса. Новому генеральному директору Sonos придётся усердно работать, чтобы завоевать доверие потребителей.

До тех пор, пока не будет найден новый генеральный директор, обязанности главы компании будет исполнять член совета директоров Том Конрад. Напомним, что новое приложение, запущенное в мае прошлого года, стало неприятным сюрпризом для многих пользователей продукции Sonos. Были удалены без предупреждения таймеры сна. Стало невозможным воспроизведение музыки с локального NAS. У приложения были серьёзные проблемы со стабильностью работы и много ошибок. В последующие месяцы Sonos пытался компенсировать ущерб, но «слишком мало и слишком поздно».

Глава Sonos Патрик Спенс, который работал в компании с 2012 года в качестве коммерческого директора, а затем генерального директора, теперь заменен временным управляющим Томом Конрадом, одним из членов совета директоров. «Я думаю, мы все можем согласиться с тем, что в этом году мы подвели слишком много людей», — сказал Конрад в электронном письме своим сотрудникам, цитируемое информационным агентством Bloomberg.

Будем следить за развитием событий – сможет ли Sonos вернуть доверие пользователей и акционеров в краткосрочной перспективе?

Анатолий Максименко

15 января 2025 года