Для тех кому интересно, пишу о гарантийном обслуживании моей соньки.
Гарантия работает на все 100, а именно:
- по телефону 783-80-08 (это телефон АСЦ "Интеррадиоприбор", г. Москва) сделал заявку на ремонт аппарата (именно на ремонт, если скажешь "регулировка" или "настройка"- они говорят, что этим не занимаются), указав недостатки;
- сказал адрес (а это слава богу 100 км от Москвы). Узнав адрес, они вначале в отказ - "далеко и мы не ездим". Я написал электронное письмо по адресу service@sony.ru, Александру Копытину (я уже до этого ему писал и он дал добро на доводку аппарата - "сделаем, что возможно") с напоминанием о себе. После чего они мне позвонили сами и приняли заказ.
- на следующий день с транспортной службы позвонили и предупредили, что приедут завтра, т.е. все оперативно;
- приехали, оформили, забрали, обмотали пленкой, очень аккуратно погрузили и в путь;
- на следующий день вечером звонок - "все готово", приезжай принимай работу (в электронном письме Копытин меня предупредил, что может быть понадобится подъехать два раза:- для уточнения мастеру про недостатки, если он их не увидит;- для принятия работы. Я напечатал подробно о своих претензиях и передал вместе с телевизором, с транспортировщиками. Поэтому я приехал только на прием работы (они могут и без приема привезти, но я решил подстраховаться).
Результаты:
- геометрия - почти идеальная (у меня горизонтальные линии в нижней половине были слегка выпуклые и вертикальность ближе к краям - не очень);
- сведение улучшили значительно (теперь осталось не далее 1,5 см от края незначительно);
- лиловое пятно в нижнем правом крае экрана улучшили значительно (раза в три, осталось чуть-чуть);
- не смогли убрать розоватость по краям и слегка заметные два бледно-зеленых пятна внизу (сказали, что это сделать невозможно).
Привезли вчера (вторник), а был я у них в тот четверг, минус выходные (очень оперативно).
Выводы:
- спасибо, что хоть что-то исправили;
- спасибо за оперативность;
- если бы убрали розоватость по краям - претензии по аппарату можно убрать;
- общая оценка "4".
Гарантия работает на все 100, а именно:
- по телефону 783-80-08 (это телефон АСЦ "Интеррадиоприбор", г. Москва) сделал заявку на ремонт аппарата (именно на ремонт, если скажешь "регулировка" или "настройка"- они говорят, что этим не занимаются), указав недостатки;
- сказал адрес (а это слава богу 100 км от Москвы). Узнав адрес, они вначале в отказ - "далеко и мы не ездим". Я написал электронное письмо по адресу service@sony.ru, Александру Копытину (я уже до этого ему писал и он дал добро на доводку аппарата - "сделаем, что возможно") с напоминанием о себе. После чего они мне позвонили сами и приняли заказ.
- на следующий день с транспортной службы позвонили и предупредили, что приедут завтра, т.е. все оперативно;
- приехали, оформили, забрали, обмотали пленкой, очень аккуратно погрузили и в путь;
- на следующий день вечером звонок - "все готово", приезжай принимай работу (в электронном письме Копытин меня предупредил, что может быть понадобится подъехать два раза:- для уточнения мастеру про недостатки, если он их не увидит;- для принятия работы. Я напечатал подробно о своих претензиях и передал вместе с телевизором, с транспортировщиками. Поэтому я приехал только на прием работы (они могут и без приема привезти, но я решил подстраховаться).
Результаты:
- геометрия - почти идеальная (у меня горизонтальные линии в нижней половине были слегка выпуклые и вертикальность ближе к краям - не очень);
- сведение улучшили значительно (теперь осталось не далее 1,5 см от края незначительно);
- лиловое пятно в нижнем правом крае экрана улучшили значительно (раза в три, осталось чуть-чуть);
- не смогли убрать розоватость по краям и слегка заметные два бледно-зеленых пятна внизу (сказали, что это сделать невозможно).
Привезли вчера (вторник), а был я у них в тот четверг, минус выходные (очень оперативно).
Выводы:
- спасибо, что хоть что-то исправили;
- спасибо за оперативность;
- если бы убрали розоватость по краям - претензии по аппарату можно убрать;
- общая оценка "4".