Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли пароль?
Hi-Fi.ru
Оценить:
(0)

Samsung расширяет программу Care+

14.08.2019
Samsung расширяет программу Care+

Компания Samsung Electronics объявляет о расширении линейки продуктов дополнительного сервисного обслуживания Samsung Care+ – программы защиты устройств Samsung от механических повреждений, в том числе по истечению срока гарантийного обслуживания. Теперь, благодаря программе Samsung Care+, владельцы бытовой техники Samsung cмогут продлить срок гарантии своих устройств на 2 дополнительных года.

На сегодняшний день программа Samsung Care+ включает сертификаты «Защита экрана» (для смартфонов), а также сертификаты на продление гарантии для смартфонов, телевизоров, а теперь еще и для бытовой техники Samsung, включая холодильники, СВЧ-печи, пылесосы, сушильные и стиральные машины, духовые шкафы и варочные панели. Сертификат «Защита экрана» в рамках программы Samsung Care+ позволяет заменить дисплей или заднюю панель смартфона в случае механического повреждения, а также, при необходимости, аккумулятор. Сертификат «Защита экрана» можно приобрести только одновременно со смартфоном (в одном чеке). Подобный сертификат действует в течение 1 года с момента покупки и помогает его владельцу сэкономить до 65% в случае необходимости ремонта.

Сертификаты, продлевающие гарантию Samsung Care+, дают возможность владельцам смартфонов, телевизоров и бытовой техники Samsung устранить недостатки устройств на условиях, указанных в гарантийном талоне в течение срока действия сертификата (на 1, 2 и 4 года в зависимости от типа сертификата). С таким сертификатом экономия может достигать до 90% в сравнении с платным ремонтом.

«Сервис, ориентированный на клиента, является одной из важных составляющих формирования и поддержания лояльности к бренду. Кроме того, растет интерес рынка к дополнительным сервисным продуктам. Учитывая это, мы приняли решение вывести на рынок сертификаты расширенной гарантии Samsung Care+ и для бытовой техники. Это позволяет предоставлять качественное обслуживание в максимально короткий срок. По нашей статистике 60% ремонтов по сертификатам производятся в течение 1-2 часов, а в оставшихся 40% случаях – не превышают 3 дней», – отметил Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ.

Samsung расширяет программу Care+

Сертификаты Samsung Care+ для смартфонов и телевизоров можно приобрести в фирменных магазинах Samsung, а также в сетях крупнейших ритейлеров электроники. Список магазинов, а также подробная информация об условиях программы дополнительного сервисного обслуживания Samsung Care+ указаны на сайте. Сертификаты для бытовой техники Samsung Care+ поступят в продажу осенью 2019 года.

На сегодняшний день компания Samsung организует работу крупнейшей сети сервисных центров. На территории РФ и СНГ функционирует крупнейшая сеть из более чем 580 авторизованных сервисных центров. Для удобства и комфорта своих пользователей, Samsung развивает разнообразные программы сервисного обслуживания. Среди них: бесплатная доставка техники (смартфоны) для ремонта в сервисные центры в 90 городах России; фирменная выездная служба «Бренд-инженер», чат по техническим вопросам, удаленная настройка техники, а также видеообзоры и инструкции по технике на официальном канале Samsung Russia на YouTube. Единая служба поддержки Samsung работает в круглосуточном режиме и вне зависимости от временной зоны, по номеру 8-800-555-55-55 (бесплатно в пределах России) можно получить информацию о продукции компании, а также проконсультироваться по настройке и оптимизации техники.

Samsung расширяет программу Care+

Успехи Samsung в области сервиса отмечают и жюри отраслевых премий. Компания получила престижные награды в сфере сервиса, среди которых премия «Компания года» в категории «Потребительские услуги (высокое качество сервиса)» и 5 международных наград «Хрустальная гарнитура®», в том числе в номинации «Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов». В апреле 2019 года программа расширенной гарантии Samsung Care+ заняла 2-ое место в номинации «Лучшая инновация в клиентском опыте» и получила высокую оценку жюри международной премии CX WORLD AWARDS 2019.

Подписывайтесь на наш канал в Yandex.Дзен

Комментарии

Оценка:
Защита от автоматических сообщений
Введите слово на картинке
Похожие новости


Популярные новости


Новости 16.12.2019 Bob Dylan «Pat Garrett & Billy The Kid» - саундтрек к шедевру Сэма Пекинпа на виниле от MFSL Компания Mobile Fidelity подготовила к выпуску виниловое переиздание саундтрека к фильму легендарного режиссера Сэма Пекинпа «Пэт Гарретт и... 15.12.2019 Shunyata Research Omega QR – новые силовые кабели Японская компания Shunyata Research представила новую линейку силовых кабелей под названием Omega QR. В них используются решения, ранее... 15.12.2019 Leica M10-P Ghost Hodinkee – самый тихая механика за 15000 евро Новое лимитированное издание фотокамеры Leica M10-P выпущено совместно с часовым бутиком Hodinkee. Его главное отличие от обычной версии, помимо... 15.12.2019 Google Ассистент теперь переводит на 44 языка! Будущее, похоже, наступило: умный помощник Google Ассистент теперь научился переводить на 44 языка, включая русский. Посмотрите, как это... 15.12.2019 «Альбом» Вячеслава Малежика можно скачать бесплатно Только что вышедший «Альбом» Вячеслава Малежика можно бесплатно скачать на сайте MMS - при чем, в формате Hi-Res AIFF 24/96! Ничего себе подарок. Объявления 16.12.2019 Ламповый усилитель PP 6Н2П-ЕВ/6П1П-ЕВ New 16.12.2019 Ламповый усилитель PP 6Н8С/6П3С-E New 16.12.2019 Картридж Acutex 207 E Japan 16.12.2019 Акустика, усилитель, проигрыватель Yamaha New 16.12.2019 Тюнер Yamaha T 720 Japan Форум 16.12.2019 радуга Кассетные, катушечные магнитофоны (аудио) 16.12.2019 А что вы слушаете прямо ... Общий музыкальный раздел 16.12.2019 Что крутим? / What's ... Любителям винила 16.12.2019 Деки NAKAMICHI Кассетные, катушечные магнитофоны (аудио) 16.12.2019 И на старуху бывает ... Любителям винила
Главная Каталог Объявления Новости Обзоры и тесты Контакты Рекламодателям Архив Форум
АудиоПортал 1997—2019 © Hi-Fi.ru (Лицензионное соглашение)
Facebook | ВКонтакте | Twitter | Google+ | Одноклассники