Архив Форума Hi-Fi.ru
По 23-5-2020
Портал Hi-Fi.ru более не предоставляет возможностей и сервисов по общению пользователей


Страницы: 1 2 След.

Процедура возврата телевизора.

 
 
Дело обстоит так.Купил филю 9308 на следующий день при длительном просмотре обнаружилось пятно в верхнем углу экрана и геометрия страдает со сведением .Две недели еще не прошло.Вызвал настройщика из сервис центра но он ничего сделать не смог,сказал патно возможно от намагниченности а может маска отстала.
Приедет на днях еще раз будет размагничивать кинескоп,но я думаю врядли чего получится.Подскажите какова процедура возврата или обмена в таких случаях,и если по хорошему коммерсы незахотят принимать товар обратно в какие инстанции обращаться?
Заранее благодарен за ваши ответы.
p.s.Телик покупался со склада с доставкой и как таковой торговой площади они не имеют.
 
 
Две недели тут не причём - вы же не хотите заменить товар, потому что он не подошёл вам, скажем, по цвету или размеру. У вас товар (возможно) ненадлежащего качества. Если у вас есть претензии продавец отвозит ваш товар на экспертизу, если экспертиза признает, что товар ненадлежащего качества, то вы можете потребовать от продавца либо вернуть деньги, либо устранить недостатки, либо заменить на другой. А вообще, лучше обратиться в сервисный центр, который указан в документах на ваш телевизор.
 
 
Сервис центр производителя заинтересованное лицо.
Может кто посоветует где в Питере провести независимую экспертизу?А то продавец предлагает отвезти в ремонт,а на кой мне ремонтировать новый тел и зачем тогда 14 дней установлены?
 
 
У последних Филипсов (и Дживисов, кстати) совершенно дерьмовые кинескопы. И по Вашим описаниям это очень похоже на сдохший кинескоп.
 Мой совет, вернее 2 совета:
1- не покупать такую дрянь (совет запоздалый).
2- припугнуть продавца торгинспекцией(совет реальный).
А если он будет выёживаться, то взять и написать в торгинспекцию заявление. Продавец будет сам бегать за Вами, чтобы вернуть деньги без скандала.
 Не бойтесь создать ему(продавцу) неприятностей - таким хламом честные люди не торгуют, а нечестных обламывать надо.
  Вл.
ремонт Hi-Fi, Hi-End.
 
 
Самсунги и то гораздо надёжнее, особливо в Корее сделанные!
 
 
Ну если Самсунги приводятся в качестве эталона, то бытовая аппаратура деградировала окончательно.
 Вл.
ремонт Hi-Fi, Hi-End.
 
 
14 дней здесь не очень к месту...
сервис центр дает бымагу и по ней продавец выполнит замену некачественного товара. Заключение нужно для того, чтобы подтвердить наличие заводского дефекта, а не нарушение эксплуатации...

Права у Вас и так есть, поэтому бегать и пугать никого не надо, надо общаться...
 
 
Не должно быть никаких проблем.
Сервис в соотв. с законом должен в течение 20 дней устранить неисправность либо выдать справку о заводском дефекте, кот. нет возможности устранить в теч. 20 дней.
С этой справкой - торжественно к продавцу и получаете деньги.
 
 
А если телевизор куплен на Митинском рынке Москвы (гарантийный талон есть, а кассового чека нет, там их не дают). Куда его возвращать?  
 
 
Новое в Законе о защите прав потребителей:"Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Страницы: 1 2 След.
Архив Форума Hi-Fi.ru
По 23-5-2020
Портал Hi-Fi.ru более не предоставляет возможностей и сервисов по общению пользователей

1997—2026 © Hi-Fi.ru (Лицензионное соглашение)