Архив Форума Hi-Fi.ru
По 23-5-2020
Портал Hi-Fi.ru более не предоставляет возможностей и сервисов по общению пользователей


Страницы: 1 2 След.

Плазма NEC 42VP4P - покупка , впечатления

 
 
Господа! Хочу поделиться покупкой плазмы NEC 42VP4P.
Долго выбирал между различными вариантами, но ..всё как говорится познается в сравнении! Прочитав отзывы в различным форумах описание панелей и их функционал решил (запасшись знаниями) увидеть всё воотчую. Заехал в TOPSALON на ВВЦ и ВИЗУАЛЬНО, методично просил включать различные плазмы. Общее кол-во около 10, разных производителей (PIONEER, NEC, Panasonic, Sony, Philips) и разных размеров от 37" и выше, разного разрешения , разной стоимости. И...вот выбор - как оказалось цена - не критерий для выбора качественной панели. Выбор пал на NEC 42VP4P . Честно отвечу, что по цветопередаче лучше (из представленных образцов) ни одна панелей не была. Цена стояла - 2950$ + крепеж на стену НЕРОДНОЙ 180$.
Далее, господа, самое интересное. Итак ...заказ прошел, отзвонился "кто-то" из салона - привозят панель!
Распаковывают...включают - все супер . На радостях (прочитав в конфе, что она якобы гудит, всей семьей слушали - тишина ) Посмотери картинку - собственный фильм (море , солнце) минуты 2. Выключили - все ОК.
Я расписался в накладной , заплатил бабки долларами...Представители уехали со словами - Будут деньги, звоните!!!
Как оказалось эта невинная шутка имела подоплеку.
Включаю панель - ставлю фильм ...и вдруг на черном фоне вижу зеленый мерцающий пиксель...Опа! Ну думаю показалось...Ни фига - мерцает и всё...Звоню в салон :

Далее привожу слова - близко к тексту:
- Добрый день! Купил у вас панель, а на ней один пиксель горит зеленым огоньком. Ваши люди буквально отъехали 5 минут назад, могут они подъехать . посмотреть!
Мне в ответ:
-Значит так - сделка совершена, свободны. Это сложное устройство , вы расписались, что товар приняли - сами виноваты. Наши ресурсы стоят денег, люди машины, мы не можем из-за ВСЯКОЙ фигни гонять машину!!!!
-Хорошо, - говорю - А что мне делать.
- Нам БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИТЕ - обращайтесь в сервисный центр!
И трубку ХЛОП....
Написал им письмо - по барабану!
Я конечно понимаю, что здесь замешана безумная любовь к деньгам, но разве так работают с клиентом? Явное хапужничество!!! И нежелание решать проблемы. Принцип - Деньги проплачены, контракт закрыт!

Вывод - Панель нравится , а TOPSALON - УВЫ ОТСТОЙ !!!! Худшие рекомендации именно по общению с клиентом!!!!  
 
 
Сочувствую :(((
 
 
Забей!
Ещё два года назад 3 сгоревших пикселя на панель считалось нормой и не подлежало замене. Пиксели на плазмах горели и будут гореть - особенности технологии. Смотри кино и наслаждайся, на реальном материале сгоревший пиксель менее заметен.
А фирма - зажравшиеся козлы. Хочешь сделать им приятное? Стукани в УБЭП, что приняли от тебя наличную валюту и не пробили чек. Пусть им будет весело. Менты за свой визит меньше 3 штук баксов не возьмут. Вот и оправдалась твоя панель!
 
 
почитайте закон о правах потребителя и действуйте согласно написаному. Что вы как маленький :-)
 
 

Цитата
почитайте закон о правах потребителя и действуйте согласно написаному
он тут не поможет - в мануале скорее всего написано про эту "особенность", не считающуюся неисправностью
Олег, не обращайте внимание - он же маленький и всего один
у корейцев вон, народ говорит, постоянно блоки летят и в ремонте держат по три месяца
 
 
на 4.
Уважаемый! Вот по закону они его и пошлют подальше. Когда Олег принимал панель, он расписался, что принял её в исправном состоянии. Сложная бытовая техника не подлежит возврату в течении 14 дней. Только через сервис-центр. А там скажут, что пиксель выгорел в результате скачка напряжения, разряда статического электричества и т.д. И, в принципе, будут правы. К тому же вес этой панельки около 30 кг. Пока Олег будет её таскать в сервис-центр и обратно, может поцарапать, потереть и т.д. А это - "следы механических повреждений" и на этом всё.
И весь этот гимор из-за одного пикселя? Если же просто обидно, что нахамили, то поступи, как я уже посоветовал.
 
 
Если сервис центр напишет лажу, то можно провести независимую экспертизу, вот и все. А таскать можно в коробке дефолтовой :).
И вообще главное - если наличие ОДНОГО мертвого пикселя является неисправностью - то это одна история
если это НЕ является неисправностью - то совсем другая. Если это нормально то магазин прав - они продали вам исправную (согласно ГОСТ) панель и теперь уже просто капризы ;-)
Если это однозначно неисправность - магазин обязан за свой счет транспортировать крупногабаритные товары для ремонта. Относится-ли к ним панель - надо посмотреть в законе том же..
 
 
Ещё раз.
1. На момент покупки согласно бумаге, подписаной Олегом, всё было исправно.
2. При эксплуатации один пиксель сгорел.
3. Пиксель мог сгореть от скачка напряжения в сети, разряда статики, производственного брака и т.д. Установить практически нереально! Если нет видимых повреждений на обратной стороне панели, то сервис напишет правду - пиксель сгорел при эксплуатации! А доказать, что панель эксплуатировалась без нарушений правил эксплуатации - это задача покупателя.
4. Магазин не обязан ничего никуда транспортировать. Если Олег выиграет суд, то магазин компенсирует ему расходы на транспортировку панели, расходы на адвоката (по смешному тарифу) и т.д. На "моральный ущерб" не надейтесь.
5. И самое смешное. Даже, если Олег выиграет суд, ему не заменят панель. Товар обязаны заменить, если его нельзя использовать по назначению. Один сгоревший пиксель не мешает использовать товар. Олегу предложат соразмерное уменьшение цены товара, т.е 2950$/(852Х480)= 0,007$ (т.е. 20 коп.). Это, конечно, шутка, но очень близкая к правде.
И последнее. ГОСТов на плазму нет, поэтому все претензии будут на уровне "нравится- не нравится".
 
 
на 7
какие госты?... :))
цитата из мануала к тошибе:
Темные точки на экране
• Плазменная панель является высокотехнологичным устройством. Однако при этом некоторые фрагменты изображения могут отсутствовать или присутствовать в виде ярких точек. Подобные явления не относятся к ряду неисправностей.

думаю у неков тоже самое написано
 
 
1. согласен
2. согласен
3. Покупатель не обязан доказывать, сервис-центр обязан вынести заключение изза чего произошло сгорание пикселя. А то что он сгорел " в процессе эксплуатации" - это не заключение.
4.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

P.S.  - в перечне НЕТУ теле-аудиотехники я специально посмотрел. Т.е. магазин ОБЯЗАН обеспечить доставку за свой счет а не "заплатить потом". И это ДО суда, вообще без суда, а по первому требования.

5. Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

КОмментарий:
в отношении технически сложных товаров, перечень которых должен быть утвержден Правительством РФ. В редакции Закона 1996 г. было предусмотрено серьезное нововведение: для того, чтобы заменить их на аналогичный товар или товар другой марки или расторгнуть договор купли - продажи, недостаточно наличия простого недостатка. Необходимо, чтобы недостаток был существенным. Остальные перечисленные в статье требования могут быть предъявлены при наличии любого недостатка в этих товарах. Условие о замене товара лишь при наличии существенного недостатка распространено ГК (ст. 503) также и на дорогостоящие товары, понятие которых не раскрывается.

Перечень технически сложных товаров, которые могут быть заменены лишь при наличии существенного недостатка, утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года N 575. Перечень включает: автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы, холодильники, морозильники, стиральные машины автоматические, персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.


Опять же - аудио-видео техники в этом списке нет.  
Страницы: 1 2 След.
Архив Форума Hi-Fi.ru
По 23-5-2020
Портал Hi-Fi.ru более не предоставляет возможностей и сервисов по общению пользователей

1997—2026 © Hi-Fi.ru (Лицензионное соглашение)