Архив Форума Hi-Fi.ru
По 23-5-2020
Портал Hi-Fi.ru более не предоставляет возможностей и сервисов по общению пользователей

Возврат некачественного товара.

Алексей Тер.

Пользователь

Сообщений: 63

lenny

02-12-2004 13:40:31

В течение гарантийного срока второй раз ломается сабвуфер (для ДК).
Самое обидное, что им почти не пользуюсь, но он постоянно находится в режиме ожидания, т.е. подключен к сети через дорогой фильтр.
Первый раз были проблемы с блоком питания. Сейчас, судя по симптомам, тоже самое.
Есть ли законные способы вернуть товар обратно? А то скоро заканчивается срок гарантии и нет уверенности, что с ним не случится что-то подобное.

Антон Игнат Пользователь Сообщений: 9	ignant #2 02-12-2004 13:58:23 Возвратить саб не получится, а вот отдать в сервисный центр - это Ваша обязанность.

Алексей Тер. Пользователь Сообщений: 63	lenny #3 02-12-2004 14:40:07 А как же статья 18 "Закона о защите ПП"? Хотелось бы узнать, действует ли она?

Андрей Рон

Пользователь

Сообщений: 8

ronand

02-12-2004 17:48:05

Да действует только сил нервовов потратите много.И делать надо через сервис центр авторизированый а лучше официальный от фирмы.Нужно добится заключения от сервиса и обращаться в представительство фирмы изготовителя.
У меня был инцендент с телевизором PHILIPS 32... и тд за2000 $ ломался в первый год затем тоже на 3 году .Покупал в "техно силе".Удалось добиться скидки 60% на покупку нового.
А на гарантии проблем не должно быть.

DIMA NETU

Пользователь

Сообщений: 849

dans25

02-12-2004 23:30:33

У меня был ресивер Пионер 1011, так на нём прослушивалось радио на пустых входах на большой громкости. Отвёз в М-видео сервис, написал заявление что, не хочу ремонта а хочу денег. Ждал 20 дней, положенных по закону, ответа. На 21 день дали заключение о браке, забрал деньги. Ситуация была не в мою пользу, могли сказать что, это в пределах нормы.
Попробуйте надовить на них: претензия, разговор с менеджером сервиса.

Сергей Воробьев Пользователь Сообщений: 540 www.nota.ru	notaplus #6 07-12-2004 15:03:40 Алексей, Статья действует. Просто напишите заявление и сдайте аппарат. Экспертиза, акты и прочая фигня забота продавца. Лично я стараюсь решать такие вопросы без нервотрепки для клиента.

Игорь Вицуп Пользователь Сообщений: 6	coprafive #7 23-12-2004 15:29:29 Если настойчивость проявить, то все будет ОК. За время действия закона мне таким образом удавалось возвращать во время гарантийного срока телевизоры ЭлДжи 14дюймов, Грюндиг и Филипс по 29дюймов, дивидюк с караоке от ЭлДжи, автомагнитолу Блаупункт причем последнюю за месяц до завершения 2летней гарантии. Надо только не просить, а ТРЕБОВАТЬ. Если не уверены в своих силах, то обратитесь в отдел по защите прав потребителя при районной администрации. При дефектации требуйте своего присутствия (иначе может выясниться, что в ваш аппарат вдруг вода попала или мех повреждения есть). Если отказывают, пригрозите независимой экспертизой или судом. Если правда на вашей стороне, расходы вам обязаны будут возместить.