Архив Форума Hi-Fi.ru
По 23-5-2020
Портал Hi-Fi.ru более не предоставляет возможностей и сервисов по общению пользователей


Страницы: 1

Подскажите, непонятки с сервис центром

 
 
Проблема следующая - DVD Yamaha 557 перестал читать DVD-RW, DVD+RW диски за 3 недели до окончания (31 декабря гарантия кончится) гарантии. Сдал в сервис центр, приняли на ремонт. Как я полагаю, транспорту приходит крышка. В нашем задрюпинске сомневаюсь, что они найдут новый транспорт. Скорее всего увеличат ток лазера и вернут обратно, типа починили, и полагаю дальше он протянет не долго, но вот гарантия на плеер уже кончится к тому времени :-(. Если я не прав, то поправьте.

Собственно вопросы:
1. Сервис центр обязан давать гарантию на проведенную работу - ремонт?
2. В каком случае обязаны выдавать другой аппарат на подмену. (В гарантийнике написано, что срок ремонта 20 дней, сейчас пошел уже 14-й). Магазин в котором покупал плеер, это что-то типа эльдорадо местного пошива. В нем, когда обратился по поводу ремонта, сказали что они типа DVD плеера не подменяют...  В гарантийнике не слова про подмену не сказано...

Подскажите плиз, кто знает, как себя дальше вести и что от них можно требовать.
 
 
1. Не обязан; должен восстановить функциональность аппарата.
гарантия будет продлена на время ремонта в сервис центре; например, если была год, а ремонт продолжался месяц - то будет год и месяц. Плюс к этому - если меняются комплектующие (например, привод), то на него (новый) определяется срок гарантии, как на основной товар (год в Вашем случае). Тогда на аппарат гарантия будет год и месяц, а на новый привод - другая, отдельная - год с момента получения Вами  аппарата из сервиса
2. Аппарат должен выдаваться продавцом некачественного на подмену в любом случае, но  по Вашему заявлению (в трехдневный срок с момента получения от Вас заявления); за невыдачу - 1% от стоимости Вашего аппарата за каждый день. Но на практике очень часто возникают сложности с этим. Это правило не устанавливается в гарантийнике, а определено законом о защите прав потребителей  
 
 
Спасибо за ответы.

Страницы: 1
Архив Форума Hi-Fi.ru
По 23-5-2020
Портал Hi-Fi.ru более не предоставляет возможностей и сервисов по общению пользователей

1997—2026 © Hi-Fi.ru (Лицензионное соглашение)