Архив Форума Hi-Fi.ru
По 23-5-2020
Портал Hi-Fi.ru более не предоставляет возможностей и сервисов по общению пользователей

Вышел из строя динамик гарантийный случай или нет

Сергей Донин

Пользователь

Сообщений: 3

donik

05-10-2004 13:27:12

Уважаемые специалисты!

Имею следующую систему: ресивер Yamaha-440 (65 Вт),
колонки Whrafedale 8.2 (100 Вт). Максимальная громкость на которой слушал -20 Дб

Через полтора месяца работы одна колонка стала "похрюкивать" - т.е. играет (значит катушка не сгорела) и одновременно слышны "прихлопывания".
Снес в магазин по гарантии. Но у нас в городе обычно всю гарантийную технику отправляют в Москву. Продавец посмотрел и сказал, что отклеился диффузор СЧ\НЧ динамика (типа колонка "сгорела") и возможно не поменяют.
У меня сразу возникли два вопроса, на который мне продавец не смог дать толкового ответа :
1. Как мог усилитель мощностью 65 Вт вывести из строя колонку расчитанную на мощность 100 Вт?
2.Если даже колонка сгорела из-за перегруза, то почему вторая колонка не сгорела?
Мне кажется, так как катушка цела, то и перегруза не было, значит динамик бракованный.
Помогите советом...

Kapellmeister

Пользователь

Сообщений: 821

dimastyi

05-10-2004 13:33:20

Пока катушка цела, акустическая система не разбита и не видно следов "взлома"они обязаны бесплатно отремонтировать, если у вас в порядке все документы. Более того именно этот случай и есть гарантийный, а хуля ещё может с акустической системой случиться, либо диффузор отклеился-гарантия однозначно, либо катушка сгорела (тут возможны варианты, но в подавляющем большинстве случаев по гарантии это не пройдёт), либо ты контуженный колхозник и выставлял свою систему в окно дабы выебнуться перед соседями и она у тебя упала с третьего этажа- тоже не гарантийный случай. Так что именно ваша ситуация, когда они должны отремонтировать бесплатно.

Гость	gark #3 05-10-2004 18:35:05 "Катушка цела" - понятие относительное. От перегрева может деформироваться каркас катушки и даже диффузор (если пластмассовый). Катушка будет звониться, динамик будет играть, но хрюкать.

Сергей Донин

Пользователь

Сообщений: 3

donik

06-10-2004 10:32:50

Я колонку не разбирал, поэтому точно насчет катушки сказать не могу, но продавец сказал, что дело в отклеившемся диффузоре. Но все равно остается второй вопрос: Если даже колонка сгорела из-за перегруза, то почему вторая колонка не сгорела?

Гость

gark

06-10-2004 12:56:54

На 4
Обычно "сгорают" по-очереди, т.к. запас живучести у всех разный. Вы ведь не стали дожидаться когда и вторая колонка сгорит, а первую понесли продавцу.
Хуже, если на одну полосу работают несколько динамиков, тогда выход из строя одного почти незаметен, и система продолжает эксплуатироваться. При этом, для сохранения баланса оператор невольно увеличивает нагрузку оставшихся драйверов, и они горят друг за другом по-очереди. Отказ замечают, когда сгорят все.

Андрей Татуков

Пользователь

Сообщений: 275

tatand

06-10-2004 13:07:44

Я бы принял такой девайс как гарантийный.

Хотя, по результатам вскрытия (экспертизы) случай может измениться на не-Гарантия.
Если покупатель оспаривал бы решение, в этом случае наш Сервис-Центр выписал бы Акт проверки (с обьяснением отказа в гарантии) выдал бы на руки товар, акт и предложил обратиться в Общество Защиты прав потребтелей.

100% свидетельство НЕ-гарантии - почернение обмоток катушки динамика. Все остальное - может оспариваться через Общество ЗПП.

Вот так вот, примерно.

P.S. Отклеившийся диффузор - заводской брак.
P.P.S. АСЦ Pioneer,Aiwa,LG и прочая, С.Петербург.

Сергей Воробьев

Пользователь

Сообщений: 540

www.nota.ru

notaplus

06-10-2004 13:34:32

Я давно уже стал выдавать каждому покупателю памятку, в которой объяснено почему горят динамики и что горелая катушка случай не гарантийный. Иногда катушку динамика можно перемотать, если он стоит баксов сто и выше реальный способ экономии. Но если клиент проблемный я предпочитаю вскрыть динамик при нём и показать катушку. Если в катушке обрыв, перетерлись обмотки то замена бесплатно, если она сгорела то новый динамик за деньги. Взломанный мною при клиенте динамик, ремонту не подлежит.

Сергей Донин Пользователь Сообщений: 3	donik #8 07-10-2004 11:49:10 Т.е. я так понимаю, если катушка не горелая, то все остальное гарантийный случай (в частности - отклеившийся диффузор)? И можно смело идти в Общество ЗПП?

Андрей Татуков Пользователь Сообщений: 275	tatand #9 07-10-2004 12:40:15 Можно. Только экспертиза динамика разрушает сам динамик и Вы соответственно лишаетесь гарантии.. чуствуете, как все запущено? если Вам в Сервисе не дадут Акт о том, что именно они вскрывали динамик и нашли там то-то и то-то - Вы в большои пролете... С.Воробьеву - клиенту хорошо б еще перед вскрытием дать подписать согласие на вскрытие или вскрывать при свидетелях и до того показать "образцовый" горелый динамик - ну, если он шибко душный... такИе иногда сволочи попадаются...