Уважаемый, Борис, может быть конечно вопрос вне Вашей компетенции, но вдруг Вы сможете как-нибудь прокомментировать ситуацию, как директор фирмы «Цифровые системы», представляющей на российском рынке проектор InFocus ScreenPlay.
Я приобрел в июне этого года в одном интернет-магазине (вспомнить сейчас в каком именно к сожалению уже не могу, на руках только гарантийный талон с печатью организации, по наименованию которой затрудняюсь установить адрес магазина в сети и юридический адрес) проектор ScreenPlay 4805. Через 200 часов эксплуатации возник ряд проблем, описанных мною в этой ветке . Обсуждая эти проблемы в том числе и с Вами, мы пришли к выводу, что проектор надо везти в сервис, что я и сделал через несколько дней. И тут, к моему величайшему расстройству, я понял, что покупая, проектор, не проявил должной внимательности и не заметил, что серийники в гарантийном талоне и на корпусе проектора отличаются! Причем отличаются, что обидно, всего на единичку в конце. В талоне стоит номер 51, а на проекторе 52. По всей видимости в интернет-магазине просто перепутали талоны, когда их заполняли и вкладывали в коробки. В официальном сервисе "Русский стиль" отказались на основании этого принимать проектор на бесплатный диагностику и ремонт. Но сказали мне, пробив номера по базе, что оба этих проектора (s/n ....51 и s/n .....52 были приобретены у "Цифровых систем" в один и то же день. Тоесть проблем с определением степени "белости" моего аппарата нет никаких. В связи с этим вопрос: Как я всегда считал, что во всех случаях, когда покупатель не может предоставить гарантийный талон в сервис центр, то гарантия исчисляется с момента выпуска устройства. В данном случае, в базе "Русского стиля" содержится конкретная дата приобретения проектора у "Цифровых систем". Нет ли в таком случае у меня права все равно расчитывать на бесплатное сервисное обслуживание, опираясь на срок гарантийного обслуживания, исчисляющегося не с даты покупки, а с даты изготовления/приобретения у официального дистрибутора?
Заранее спасибо за ответ.
Я приобрел в июне этого года в одном интернет-магазине (вспомнить сейчас в каком именно к сожалению уже не могу, на руках только гарантийный талон с печатью организации, по наименованию которой затрудняюсь установить адрес магазина в сети и юридический адрес) проектор ScreenPlay 4805. Через 200 часов эксплуатации возник ряд проблем, описанных мною в этой ветке . Обсуждая эти проблемы в том числе и с Вами, мы пришли к выводу, что проектор надо везти в сервис, что я и сделал через несколько дней. И тут, к моему величайшему расстройству, я понял, что покупая, проектор, не проявил должной внимательности и не заметил, что серийники в гарантийном талоне и на корпусе проектора отличаются! Причем отличаются, что обидно, всего на единичку в конце. В талоне стоит номер 51, а на проекторе 52. По всей видимости в интернет-магазине просто перепутали талоны, когда их заполняли и вкладывали в коробки. В официальном сервисе "Русский стиль" отказались на основании этого принимать проектор на бесплатный диагностику и ремонт. Но сказали мне, пробив номера по базе, что оба этих проектора (s/n ....51 и s/n .....52 были приобретены у "Цифровых систем" в один и то же день. Тоесть проблем с определением степени "белости" моего аппарата нет никаких. В связи с этим вопрос: Как я всегда считал, что во всех случаях, когда покупатель не может предоставить гарантийный талон в сервис центр, то гарантия исчисляется с момента выпуска устройства. В данном случае, в базе "Русского стиля" содержится конкретная дата приобретения проектора у "Цифровых систем". Нет ли в таком случае у меня права все равно расчитывать на бесплатное сервисное обслуживание, опираясь на срок гарантийного обслуживания, исчисляющегося не с даты покупки, а с даты изготовления/приобретения у официального дистрибутора?
Заранее спасибо за ответ.
Плюс мандраже от покупки-фиг с ними с номерами, давайте скорее проектор, хочу кино смотреть, тем более, что в этот же день я получал и ДВД и экран и кабель, хотелось, чтобы все работало сразу и т.д. и т.п.!
Магазин я теперь вряд ли найду, дело было в июне, адреса не помню, есть толкьо печать на документе. Да, если и найду, то что толку?! Они мне потом сами не перезвонили, что талоны перепутали, видимо смогли впихнуть и второй проектор с моим гарантийником. А если так, то найти того человека, у которго мой талон, спустя столкьо времени, я думаю уже все равно нереально. Но неужели "Цифровые системы", которые и ввозили мой дивайс, не могут здесь как то помочь?! Короче, ждем реакции и комментариев Бориса!