Прошу срочно ответить знающим людям!

У меня плазма LG42pc3pv,так вот в формате "полный экран" у меня изредка прыгает изображение по вертикали.Я обратился в магазин М-Видео(где и покупал),мне сейчас пытаются убедить в том,что я должен смотреть этот телевизор в формате 16:9,но изображение в таком формате меня не устраивает,т.к тела там приплюснутые....Что мне делать и правы ли менеждеры?!А если нет,то как мне с ними разговаривать?!Плиз,посоветуйте мне ч,что делать!!!!