Чего делать? Сервис не чинит по гарантии.

в чем заключается поломка???
У меня тоже 37 шарп, только "белый" , при возникновении проблеммы сервис-центр заявил ,
-А вы визите его к нам и мы посмотрим, на фразу приедите и заберете сами они сказали что ,..-а у нас транспорта нет, представительство все это прожевало и промолчало.
так что вот так.

на 2

Я нахожусь в Москве,  в представительство о данном факте сообщил, ...но там как я повторюсь все замяли, забыли и т.д.

Закон о защите прав потребителей

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

п.7 Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.