Мегатрабл с Nad c352

Закон о защите прав потребителей. Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

  1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
         * безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
         * соразмерного уменьшения покупной цены;
         * замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
         * замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Весь текст закона и пр. полезная информация:
http://www.potrebitel.net/

PS// Кстати, если Вы отдаете аппарат на ремонт, Вы имеете право требовать у продавца предоставить Вам на время ремонта аналогичный по функциональности товар. Транспортные расходы - за счет продавца/производителя. В общем, почитайте сайт, сам закон и соответствующие темы там на форуме, чтобы Вам потом не вешали лапшу продавцы и ремонтники.

По большому счету Влад прав В том плане, что в России добиться исполнения закона можно, но это не самый легкий путь...

На 3. Влад, а почему гарантия-то левая?

Понятно. Но с юридической точки потребителя это не должно волновать. Вся ответственность за некачественный товар - на продавце. За некачественный ремонт - на ремонтной мастерской.

Официальная, неофициальная... - юридически для Вас это неважно. Почитайте материалы и форум на ссылке в пункте 2.

Я бы на Вашем месте действовал по алгоритму:
1) Идти в сервис, вежливо, но настойчиво потребовать привести аппарат в порядок;
2) Если (1) не поможет, то идти в магазин, культурно, но настойчиво ругаться со ссылками на соответствующие статьи закона и требовать замены аппарата;
3) Если (2) не поможет, везти аппарат на независимую экспертизу, получать заключение, затем - опять в магазин, а если и это не поможет - то в суд. В этом неприятном случае можно воспользоваться помощью консультантов из Союза Потребителей или сходной организации. Причем в последнем случае я советую Вам требовать не замены, а возврата денег + компенсации транспортных расходов.