Том Конрад официально стал генеральным директором Sonos

Компания Sonos официально назначила Тома Конрада новым постоянным генеральным директором после того, как он с января 2025 года занимал пост исполняющего обязанности главы компании на фоне серьёзного кризиса. Поводом для смены руководства стало крайне неудачное обновление мобильного приложения Sonos в мае 2024 года, из-за которого пропали важные функции, такие как таймеры сна и регулировка громкости, а у владельцев мультирумных систем начались частые сбои работы устройств. Это вызвало волну негатива со стороны пользователей, многие из которых потратили внушительные суммы на экосистему Sonos и не ожидали потерять привычный функционал.

На фоне этого доход компании к ноябрю 2024 года сократился на 8% в годовом выражении. Sonos прямо признала, что причиной стали как внешние рыночные трудности, так и "недавние проблемы, связанные с развертыванием приложения". Было направлено $4 млн на срочное исправление багов и объявлено о планах инвестировать 30 миллионов долларов в полное восстановление программного продукта.

В период управления Конрада Sonos провела масштабные реформы: из компании ушли около 200 сотрудников, команды были сделаны компактнее и сфокусированнее, приостановлено сотрудничество с Ikea по акустическим устройствам Symfonisk. Также Sonos активизировала работу над жалобами пользователей и выпустила крупные апдейты для беспроводных наушников Ace и саундбара Arc.

Том Конрад, входящий в совет директоров Sonos с 2017 года, на официальном вступлении подчеркнул, что признаёт недочёты компании за последний год; но отметил, что несмотря на все сложности, по итогу II квартала 2025-го Sonos всё же смогла превзойти ожидания по финансовым показателям. Теперь, как заявил Конрад, для Sonos начинается новая эра с возвращением к ценностям компании — клиентскому сервису и совершенству, которыми она всегда гордилась.

24 июля 2025 года

Константин Смородин