Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли пароль?
Hi-Fi.ru
(0)

Ремонт с бесплатной доставкой от Samsung

23.05.2018
Ремонт с бесплатной доставкой от Samsung

Компания Samsung Electronics представляет новую услугу для российских пользователей – ремонт с доставкой в сервис. В рамках этого проекта курьеры Samsung бесплатно доставят устройства в фирменный сервисный центр и привезут их обратно после ремонта. Услугой могут воспользоваться владельцы смартфонов Samsung с действующей гарантией в Москве (в пределах МКАД), Санкт-Петербурге (в пределах КАД), Екатеринбурге, Новосибирске и Ростове-на-Дону. Пользователю необходимо передать курьеру смартфон, зарядное устройство и аксессуар в случае, если неполадка связана непосредственно с функционированием этого аксессуара. Средние сроки ремонта составляют от 1 до 3 дней. Чтобы заказать доставку смартфона в сервис, достаточно позвонить на горячую линию по телефону 8-800-555-55-55 или оставить заявку на сайте компании. Специалисты Samsung свяжутся с пользователями, чтобы подтвердить обращение и договориться об удобном времени передачи устройства. Если заявка была принята до 12 часов дня, курьер приедет в тот же день. Если обращение поступило после 12:00, то курьер заберет устройство на следующий день.

Ремонт с бесплатной доставкой от Samsung

Проект был запущен в пилотном режиме в сентябре 2017 года в Москве. За тестовый период им успели воспользоваться более 100 клиентов Samsung, ранее предпочитавших обращаться за сервисным обслуживанием смартфонов в ближайший магазин. Протестировавшие новый сервис пользователи высоко оценили новую услугу, что подтверждается данными исследований, проводимыми компанией Samsung на регулярной основе.

Ремонт с бесплатной доставкой от Samsung

«Пользователи смартфонов Samsung ценят технологические достижения и качество наших продуктов. Такого же высокого качества они ожидают и от сервисного обслуживания. Проект «Скороход» по ремонту с доставкой в сервис позволит нам обеспечить еще большее количество пользователей Samsung быстрым, удобным и качественным сервисным обслуживанием, чтобы соответствовать ритму мегаполисов», - прокомментировал директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ Ринат Нигматуллин.

Samsung обладает широкой сетью поддержки клиентов в России, в которую входят свыше 30 фирменных монобрендовых сервисных центров особого формата «Samsung Сервис Плаза», специалисты которых всегда готовы прийти на помощь клиентам. «Samsung Сервис Плаза» объединяют в одно пространство премиальное сервисное обслуживание и демонстрационную зону для новинок компании.

Ремонт с бесплатной доставкой от Samsung

Компания постоянно совершенствует сервисное обслуживание, поддерживая качество, скорость и удобство оказания услуг на высочайшем уровне, что отмечается профессиональными премиями. В 2018 году сервисное подразделение Samsung стало победителем международной премии управления клиентским опытом CХ WORLD AWARDS 2018 сразу в 2 номинациях: «Лучшая инновация в клиентском опыте» и «Лучшая практика вовлеченности персонала». Кроме того, в 2018 году Samsung получила пять международных наград «Хрустальная гарнитура®», в том числе в номинации «Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов». Samsung Electronics также была отмечена престижной наградой «Компания года» в категории «Потребительские услуги (высокое качество сервиса)» в 2012 году.

Похожие новости
Популярные новости
Новости 13.11.2018 Van den Hul Colibri XGW Signature Stradivarius - картридж за 7 450 фунтов Van den Hul Colibri XGW Signature Stradivarius - новый референсный картридж, собираемый лично Van den Hul'ом; венец линейки компании. Цена... 12.11.2018 Fyne Audio представила мощные бюджетные сабвуферы F3 Шотландская компания Fyne Audio, недавно вышедшая на рынок с интересными колонками, построенными на коаксиальных динамиках, выпустила серию... 12.11.2018 Первые результаты программы Samsung Forward Компания Samsung обнародовала первые результаты программы Samsung Forward. Каждый второй флагман Samsung приобретен по программе лизинга. 12.11.2018 Deep Purple «In Rock» тоже выходит в версии Half-Speed Mastered Не успели мы написать о выходе очередной версии альбома Fireball на виниле, как подоспела новость о новом издании культового In Rock! Правда,... 12.11.2018 Holbo Air-Bearing Turntable System - вертушка с супер-тонармом Этот аскетично выглядящий проигрыватель виниловых дисков кажется переоцененным ($7 500), но ровно до тех пор, пока вы не начнете изучать, что же... Объявления 10.11.2018 Видеомагнитофон PANASONIC NV FS 100 Panasonic NV FS 100 09.11.2018 Видеокассеты для видеокамер 8mm, VHS-C большой ассортимент! 08.11.2018 Видеомагнитофон Lifetec Medion LT 9020 Новый в упаковке 07.11.2018 профессиональный видеомагнитофон Panasonic AG-8700E отличное состояние 07.11.2018 Профессиональный DV рекордер JVC BR-DV3000E отличное состояние Форум 13.11.2018 R2R : Перестройка AKAI ... Кассетные, катушечные магнитофоны (аудио) 13.11.2018 Что крутим? / What's ... Любителям винила 13.11.2018 МЫ ИЗ ДЖАЗА Любителям винила 12.11.2018 Регулировка срабатывания ... Любителям винила 12.11.2018 Предварительный усилитель ... Усилители
Главная Каталог Объявления Новости Обзоры и тесты Контакты Рекламодателям Архив Форум
АудиоПортал 1997—2018 © Hi-Fi.ru (Лицензионное соглашение)
Facebook | ВКонтакте | Twitter | Google+ | Одноклассники