Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли пароль?
Hi-Fi.ru

Ремонт с бесплатной доставкой от Samsung

23.05.2018
Ремонт с бесплатной доставкой от Samsung

Компания Samsung Electronics представляет новую услугу для российских пользователей – ремонт с доставкой в сервис. В рамках этого проекта курьеры Samsung бесплатно доставят устройства в фирменный сервисный центр и привезут их обратно после ремонта. Услугой могут воспользоваться владельцы смартфонов Samsung с действующей гарантией в Москве (в пределах МКАД), Санкт-Петербурге (в пределах КАД), Екатеринбурге, Новосибирске и Ростове-на-Дону. Пользователю необходимо передать курьеру смартфон, зарядное устройство и аксессуар в случае, если неполадка связана непосредственно с функционированием этого аксессуара. Средние сроки ремонта составляют от 1 до 3 дней. Чтобы заказать доставку смартфона в сервис, достаточно позвонить на горячую линию по телефону 8-800-555-55-55 или оставить заявку на сайте компании. Специалисты Samsung свяжутся с пользователями, чтобы подтвердить обращение и договориться об удобном времени передачи устройства. Если заявка была принята до 12 часов дня, курьер приедет в тот же день. Если обращение поступило после 12:00, то курьер заберет устройство на следующий день.

Ремонт с бесплатной доставкой от Samsung

Проект был запущен в пилотном режиме в сентябре 2017 года в Москве. За тестовый период им успели воспользоваться более 100 клиентов Samsung, ранее предпочитавших обращаться за сервисным обслуживанием смартфонов в ближайший магазин. Протестировавшие новый сервис пользователи высоко оценили новую услугу, что подтверждается данными исследований, проводимыми компанией Samsung на регулярной основе.

Ремонт с бесплатной доставкой от Samsung

«Пользователи смартфонов Samsung ценят технологические достижения и качество наших продуктов. Такого же высокого качества они ожидают и от сервисного обслуживания. Проект «Скороход» по ремонту с доставкой в сервис позволит нам обеспечить еще большее количество пользователей Samsung быстрым, удобным и качественным сервисным обслуживанием, чтобы соответствовать ритму мегаполисов», - прокомментировал директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ Ринат Нигматуллин.

Samsung обладает широкой сетью поддержки клиентов в России, в которую входят свыше 30 фирменных монобрендовых сервисных центров особого формата «Samsung Сервис Плаза», специалисты которых всегда готовы прийти на помощь клиентам. «Samsung Сервис Плаза» объединяют в одно пространство премиальное сервисное обслуживание и демонстрационную зону для новинок компании.

Ремонт с бесплатной доставкой от Samsung

Компания постоянно совершенствует сервисное обслуживание, поддерживая качество, скорость и удобство оказания услуг на высочайшем уровне, что отмечается профессиональными премиями. В 2018 году сервисное подразделение Samsung стало победителем международной премии управления клиентским опытом CХ WORLD AWARDS 2018 сразу в 2 номинациях: «Лучшая инновация в клиентском опыте» и «Лучшая практика вовлеченности персонала». Кроме того, в 2018 году Samsung получила пять международных наград «Хрустальная гарнитура®», в том числе в номинации «Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов». Samsung Electronics также была отмечена престижной наградой «Компания года» в категории «Потребительские услуги (высокое качество сервиса)» в 2012 году.

Похожие новости
Популярные новости
Новости 25.06.2018 Roland RCC-3-HDMI Black Series HDMI 2.0 - добротные кабели Roland анонсировал линейку бытовых HDMI-кабелей RCC-3-HDMI Black Series HDMI 2.0. Кабели сделаны по профессиональным стандартам, их невысокая... 25.06.2018 HDR10+: давно не меняли источник сигнала? Война стандартов на 4К-рынке продолжается - Samsung открыл свою версию HDR, HDR10+, для сертификации. Ранее поддержку компании оказали Panasonic... 25.06.2018 Беспроводные наушники RHA MA390 Wireless RHA MA390 Wireless - новейшие беспроводные наушники с весьма демократичной ценой (70 евро). Продажи начнутся уже на этой неделе. Головные... 25.06.2018 Комбик DreamWave Rockstar S: 12 часов работы DreamWave Rockstar S (39 980 руб.) - весьма интересное устройство. Эту акустическую систему можно использовать и как обычный спикер, и как... 25.06.2018 Мультирумная колонка Atlantic Technology Gatecrasher 1 Atlantic Technology Gatecrasher 1 - первая умная акустическая система от именитой фирмы. Помимо мультирумных возможностей, Atlantic Technology... Объявления 25.06.2018 Интегральный усилитель Pioneer A-8800X Отличное состояние - коробочный вариант. 25.06.2018 Purist Audio Design Aqueous Aureus power cord состояние отличное 25.06.2018 фонокорректор Audio Research PH-5 новый 25.06.2018 межблочник Acuphase SL 10G 1m RCA-RCA 25.06.2018 Thorens TD 105 Германия Форум 25.06.2018 Помогите с выбором ... Усилители 25.06.2018 Флудильня БЕЗ ПОЛИТИКи Любителям винила 25.06.2018 ЧМ2018 как альтернатива ... Любителям винила 25.06.2018 стили общения hi-fi ... Вестник барахолки 25.06.2018 Captain Marryat - Captain ... Любителям винила
Главная Каталог Объявления Новости Обзоры и тесты Контакты Рекламодателям Архив Форум
АудиоПортал 1997—2018 © Hi-Fi.ru (Лицензионное соглашение)
Facebook | ВКонтакте | Twitter | Google+ | Одноклассники