Скачки и паузы на треках.Как решить проблему?

Блин,почему вы так плохо обо мне думаете,я только что оказался у компьютера...

Я не сразу в Клиентский Отдел звонил.Сначала была отправлена претензия в М-Видео через инет.Потом я звонил в сам магазин.И только потом в Клиентский Отдел.Хотя всё это время мы продолжали общение с М-Видео и через инет также.И даже через Союз Потребителей общались.

Вчера днём я стал звонить в клиентский отдел,чтобы договориться с ними,когда они пришлют машину и заберут муз.центр на экспертизу.Тот человек,с которым я там уже несколько раз общался,сообщил мне,что со мной хочет поговорить начальник клиентского отдела компании М-Видео.Короче,жду его звонка.Звонит этот начальник.И предлагает мне,в общем-то,то же самое,что я просил у них.То есть ко мне должен приехать их сотрудник с абсолютно таким же новым муз.центром.Сначала он проверяет мой муз.центр на наличие дефектов и на моих дисках,и на своих дисках.Потом всё то же самое проверяется на новом экземпляре.Если на моём экземпляре обнаруживается хоть один малейший дефект,то мне без вопросов возвращают деньги.Правда,я ему тут же сказал,что хотел бы поменть свой аппарат на исправный.Он говорит,что ОК,как вы сами решите,так и будет - либо деньги,либо новый исправный аппарат.Говорит,ждите звонка директора магазина.
Звонит директор.Говорит,что либо он сам,либо его сотрудник в ближайший час подъедут ко мне с аппаратом и будет произведена проверка на дефекты.Через полтора часа подъехал сотрудник магазина с новым аппаратом.Началась проверка.Мой экземпляр выявил слышимые дефекты.Именно СЛЫШИМЫЕ ЯВНО.То есть мне не надо было ничего доказывать,объяснять и т.д.Но самое неожиданное произошло с тем аппаратом,который привёз сотрудник М-Видео.Глюков у него было ещё больше,чем у моего экземпляра.Вернее,они проявлялись чаще.Например,с первого захода он не мог прочитать даже не мой диск,а диск,привезённый из М-Видео для проверки.Глюки с паузами возникли сразу же на первой песне,причём два глюка подряд с промежутком в минуту.Плюс(опять же, это произошо на диске от М-Видео)проявился глюк с переходом одного трека на другой,причём сразу же от первой композиции ко второй.
Всё это время сотрудник постоянно звонил и директору магазина,и ст.менеджеру АВ-зала.Надо заметить,что он очень грамотно и чётко объяснял им суть всех этих слышимых дефектов.
Ввиду такой ситуации,я попросил возврата денег,о чём сотрудник и сообщил по телефону директору.
Мы с ним взяли эти коробки и повезли их в М-Видео в Химки.Там на кассе я получил деньги,написав заявление о возврате.