Скачки и паузы на треках.Как решить проблему?

Вы имеете ввиду брак?Так это муз.центр бракованный,как вы не понимаете...У меня в коллекции сейчас где-то 320 фирменных дисков.Я уже штук 30 наугад брал и гонял на Филипсе - постоянно эти паузы двух-трёхсекудные по 2-3 раза на каждый диск,и скачки какие-то,тоже по 2-3 на диск,когда песня начинается...

"официальный ответ" по телефону? Это что-то новое:)
На какие именно буквы опирался ответ?

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Все. на этом этапе вам больше ничего не надо. Пишите требование о возврате или обмене на основании этой статьи. Дальше будете действовать в зависимости от их ОФИЦИАЛЬНОГО ответа.

Далее:
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

И только "При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования."

А дальше идет важнейший пункт:
"По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет"
Дмитрий Дмитрий, если вы действительно так считаете, то разбейте свой центр об стену и продолжайте клясть совок. Если хотите вернуть деньги, начните ГРАМОТНО пользоваться ЗЗПП. Прекратите бессмысленные звонки и делайте все на бумаге. Пока-что вы просто тратите время.

Адр.Иванов,вы не упомянули об ещё кое-каких пунктах этого закона,по которому продавец на своё усмотрение выбирает - отдать деньги сразу за некачественный товар или поменять на исправную модель(эти два пункта на усмотрение потребителя),либо же усомниться в претензиях потребителя и отправить товар в сервис-центр для проверки.И ВОТ ТОЛЬКО ПОТОМ вступают в силу те статьи,которые вы привели!
Прочтите статью 21,пункт 1,там как раз и написано о том,что :

это как раз и есть разговор о сервис-центре и двадцати днях!В этом-то вся и хуйня!Вот в этом "при необходимости дополнительной проверки" вся собака зарыта!

Поймите такую вещь - если в данном случае М-Видео действительно всё делает по закону,то судебное разбирательство мне встанет в деньги.Те же траты на консультации у юриста,адвокат и т.д.И это всё из-за центра стоимостью 5 890 руб.
Вы так всё красиво описываете,а вы сами готовы тратить бабки на судебные издержки???И ещё не факт,что вы этот суд выиграете!Потому как в данном случае всё на стороне М-Видео,и адвокаты у них свои крутые имеются...
По закону что выходит - они мне не отказывают в сервисной проверке,они мне не отказывают в том,что сами заберут товар(больше 5 кг сами должны забирать по закону)...Вот если после сервис-центра выяснится,что товар действительно неисправен,т.е. будет официальная бумага,подтверждающая это,а они при этом начнут отказывать заменить товар или вернуть деньги,ВОТ ТОЛЬКО ТОГДА вступает в силу статья 18...Вот такая вот хуйня!..Я этот закон вчера весь прочитал.Там,по сути дела,все статьи на стороне продавца.Куча лазеек!!!По большому счёту,клиент только бабки имеет право в магазин принести!!..И кстати,очень многие пункты этого закона можно решить только через суд.Такая вот хрень!
Не связывайтесь с М-Видео.Я десять лет был благодарным клиентом этого магазина,очень много техники дома именно от них.Как только случилась неприятность - всё,бля,они тут же становятся врагами.

Какой на хуй Ворд???Вы хоть знаете,о чём речь идёт???
Письмо с претензией нужно нести в магазин на имя директора с копиями товарного чека,гар.талона и т.д.Тот,который будет принимать письмо,должен на вашей копии написать уведомление о получении.Либо же его надо отправлять заказным письмом также с запросом об уведомлении.Претензии там будут от меня всё те же самые - либо заменить товар на исправный,либо вернуть деньги.А телодвижения с их стороны ВСЁ ТЕ ЖЕ - усомнение в некачественности товара и отправка его всё туда же,в сервис-центр!!!