Архив Форума Hi-Fi.ru
По 23-5-2020
Портал Hi-Fi.ru более не предоставляет возможностей и сервисов по общению пользователей


Страницы: 1 2 3 4 5 След.

Разочарование в Роксан

 
 
Усилитель проработал три месяца и стал периодически "запираться" и вместо звука выдавать искаженный хрипяще-трещащий сигнал. Происходит это после включения аппарата. Если сразу не захрипел, то потом работает нормально. Обидно, что хваленая техника на деле оказывается хуже банального Пионера, работавшего 10 лет без проблем. Кстати траблы с усилком начались после приобретения КД -плеера Роксан. Может случайно совпало, а может нет? Поддержите советом или добрым словом, а то настроение на нуле...
 
 
У меня такое было с НАДами ,как я потом выяснил фонил межблочник со стороны проигрывателя.Вы попробуйте пошевелить кабель ,возможно и у ,Вас,Роксаны не виноваты.
 
 
А что,  усилок при этом начинал поганить сигнал со всех входов? У меня, в случае неудачного запуска, хрипит, что с кд, что с тюнера. Если вырубить все источники и сделать погромче, в колонках гул и усилок начинает щелкать, будто защиты срабатывают. Спасибо за поддержку.
 
 
Хм,у меня фонил только с плеера,а если со всех источников,то .....Гарантия есть? Если есть то к продавцу надо сходить и попробовать поменять усь.
 
 
Гарантия есть, только продавцы отфутболивают к дилеру, а дилер предлагает отдать им аппарат для ремонта, эдак на месячишко. Самое противное, что неисправность "плавающая", они включат, и скажут все зашебись, все работает. А существуют ли право на обмен, или, если две недели прошло, то расхлебывай сам?
 
 
"А существуют ли право на обмен, или, если две недели прошло, то расхлебывай сам?"

Я свой сломавшийся телевизор поменял через месяцев пять после покупки,правда это не в России.

 
 
Цитата
А существуют ли право на обмен, или, если две недели прошло, то расхлебывай сам?

Существует.

Если Вам будут вешать лапшу на уши, что усилитель относится к т.н. группе технически сложных приборов, а потому не подлежит замене - не верьте, это чушь и наглое враньё. Список технически сложных товаров утвержден правительством РФ, и аудиовоспроизводящей аппаратуры в нём нет. См. http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/pere4en_2.shtml

Проблема только одна - чтобы требовать обмена или возврата денег, Вы должны провести экспертизу аппарата, которая даст Вам официальное заключение о том, что неисправность возникла не по Вашей вине. С этим заключением Вы можете идти к продавцу и требовать замены аппарата на другой с выплатой разницы в стоимости или возврата денег. В случае отказа Вы можете обратиться в суд.

На практике, конечно, лучше договориться с продавцом по-хорошему. Но для этого необходимо изучить и иметь с собой Закон о правах потребителя, а также вышеуказанный список технически сложных товаров. Если Вы покажете продавцу, что Вы юридически подкованы, Ваши шансы "договориться полюбовно" резко возрастут. Ну и, конечно, как всегда не помешает наличие в кармане диктофона или свидетеля рядом.

Все документы Вы можете найти здесь: http://www.potrebitel.net/. Там же есть форум, где Вы можете задать конкретные вопросы.

Текст закона:
http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon.shtml
Поправки к закону:
http://www.potrebitel.net/doc/zakon_34.doc
 
 

Цитата
А существуют ли право на обмен, или, если две недели прошло, то расхлебывай сам?
Две недели касаются обмена товара надлежащего качества, а у Вас явно ненадлежащего. Вот, читаем:

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
И ДАЖЕ!:
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Итак, закон на Вашей стороне. Единственное, что могу посоветовать - все требования излагайте на бумаге. И начинать надо все ж с продавца, а не с дилера. Напишите заявление на имя директора магазина и требуйте его официально принять. Если откажутся - пошлите заказным письмом с уведомлением о вручении, сохранив копию у себя. Увидите, в указанный срок Ваши требования будут удовлетворены. Советую Вам именно вернуть, зачем Вам чиненый каким-то умельцем "абы играло" аппарат?
Закон о ЗПП изучите внимательно, там много интересного:
http://comp2.ru/news/zakon.htm#ГЛАВА_II
Если что - спрашивайте.
 
 
Пока писал свой пост, коллега Squirrel Nut Zipper уже Вам ответил. Позволю себе прокоментировать кое-что:

Цитата
Если Вам будут вешать лапшу на уши, что усилитель относится к т.н. группе технически сложных приборов, а потому не подлежит замене - не верьте, это чушь и наглое враньё.
В данном случае это вообще не имеет значение, так-как перечень этот действует только при возврате или обмене товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Цитата
Проблема только одна - чтобы требовать обмена или возврата денег, Вы должны провести экспертизу аппарата, которая даст Вам официальное заключение о том, что неисправность возникла не по Вашей вине.
Это следует делать только в случае, если продавец настаивает на экспертизе. Этого может и не произойти, если Вы дадите понять, что будете проводить независимую экспертизу, в случае Вашей правоты продавец обязан будет ее оплатить:)
Цитата
На практике, конечно, лучше договориться с продавцом по-хорошему.
Совершенно согласен. Но при этом лучше всеж дать понять, что если дело дойдет до суда, Вы будете требовать дополнительно еще и компенсации.
Цитата
Ну и, конечно, как всегда не помешает наличие в кармане диктофона или свидетеля
Наши суды часто не принимают диктофонные записи к рассмотрению. Лучше просто все делать сразу на бумаге.
 
 
Цитата
В данном случае это вообще не имеет значение, так-как перечень этот действует только при возврате или обмене товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Тем более. Кстати, продавцы обычно именно с этого начинают свою "оборону". Они могут, например, заявить, что, дескать, товар технически сложный, а значит - только чинить. Сразу культурно посылать нах со ссылкой на документы.

Кстати: транспортировку некачественного товара должен оплачивать продавец, как и экспертизу.
Страницы: 1 2 3 4 5 След.
Архив Форума Hi-Fi.ru
По 23-5-2020
Портал Hi-Fi.ru более не предоставляет возможностей и сервисов по общению пользователей

1997—2026 © Hi-Fi.ru (Лицензионное соглашение)